في مليكة، نلتزم بتقديم منتجات بأعلى مستويات الجودة. ومع ذلك، ندرك أنه قد تكون هناك أوقات يكون فيها الإرجاع أو الاستبدال ضروريًا. يرجى مراجعة سياستنا أدناه:

تلف المنتج أو توصيل منتج خاطئ:

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو منتجًا خاطئًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من استلام طلبك. سنقدم تعليمات حول كيفية إرجاع السلعة وإما إرسال بديل أو إصدار استرداد كامل للمبلغ، بما في ذلك أي تكاليف شحن مطبقة.

أهلية الإرجاع أو الاستبدال:

- يجب إرجاع السلع في حالتها الأصلية غير المستخدمة.
- يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.
- يلزم وجود إثبات شراء أصلي (رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني) لجميع عمليات الإرجاع أو الاستبدال.

عملية الإرجاع:

- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على info@malikaa.com لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
- قدم رقم طلبك ووصفًا للمشكلة وأي صور ذات صلة.
- سيرشدك فريقنا خلال عملية الإرجاع أو الاستبدال.

إذا كنت مؤهلاً، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية أو إرسال السلعة البديلة، بناءً على تفضيلك.

قد تستغرق هذه العملية بأكملها ما يصل إلى 15 يوم عمل للمعالجة.

السلع المعروضة للبيع:

لا نقدم استردادًا أو استبدالًا للسلع المعروضة للبيع.

تحتفظ مليكة بالحق في رفض المرتجعات أو الاستبدالات التي لا تستوفي المعايير المحددة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@malikaa.com للمساعدة.

شكرًا لاختيارك مليكة!