في مليكة، نحن ملتزمون بتقديم منتجات بأعلى مستويات الجودة. ومع ذلك، ندرك أنه قد تكون هناك حالات تتطلب الإرجاع أو الاستبدال. يرجى مراجعة سياستنا أدناه:

توصيل منتج تالف أو غير صحيح:

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من استلام طلبك. سنقدم لك تعليمات لإرجاع المنتج وإما إرسال بديل أو إصدار استرداد كامل، بما في ذلك أي تكاليف شحن مطبقة.

 

أهلية الإرجاع أو الاستبدال:

- يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وغير المستخدمة.
- يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.
- يلزم وجود إثبات الشراء (رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني) لجميع عمليات الإرجاع أو الاستبدال.

 

عملية الإرجاع:

- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على info@malikaa.com لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
- قدم رقم طلبك، ووصف المشكلة، وأي صور ذات صلة.
- سيساعدك فريقنا خلال عملية الإرجاع أو الاستبدال.

إذا كنت مؤهلاً، فسنقوم بمعالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية أو إرسال منتج بديل بناءً على تفضيلك.

قد تستغرق العملية بأكملها ما يصل إلى 15 يوم عمل للاكتمال.

 

منتجات التخفيضات:

لا يتم تقديم استرداد أو استبدال على منتجات التخفيضات.

تحتفظ مليكة بالحق في رفض عمليات الإرجاع أو الاستبدال التي لا تستوفي المعايير المحددة. لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@malikaa.com للمساعدة.

شكرا لاختيارك مليكة!